Mencetak Petugas Layanan Informasi Kepabeanan dan Cukai yang Kompeten dan Profesional

Balai Diklat Keuangan Makassar

Senin, 18 April 2022 15:56 WIB

<p>[Makassar] Senin, 18 April 2022. Hari Kamis (14/4) adalah hari terakhir penyelenggaraan PJJ Layanan Informasi Kepabenan dan Cukai angkatan pertama Balai Diklat Keuangan (BDK) Makassar. Program pelatihan ini dilaksanakan selama 14 hari mulai dari tanggal 28 Maret hingga tangga 14 April 2022.</p><p><br></p><p>Program yang rencananya akan dilaksanakan sebanyak 2 angkatan ini bertujuan untuk membentuk pegawai bea cukai yang mampu melaksanan tugas sebagai petugas layanan informasi dalam memberikan informasi dan melayani keluhan pelayanan kepabeanan dan cukai serta pengaduan terkait kinerja dan kode etik pegawai.</p><p><br></p><p>Program pelatihan ini adalah jawaban atas kebutuhan strategis dari Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) dalam menyiapkan pejabat atau pegawai yang mempunyai kompetensi dalam memberikan pelayanan informasi secara optimal tentang kepabeanan dan cukai untuk meningkatkan kepuasan <em>stakeholder</em> atau pengguna jasa DJBC.</p><p><br></p><p>Pada program pelatihan ini peserta dibekali dengan <em>hard competency</em> berupa <em>knowledge</em> dan <em>skill</em> dalam memberikan pelayanan informasi di bidang kepabeanan dan cukai serta bagaimana cara memberikan pelayanan informasi yang sesuai dengan Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik. Selain itu peserta juga dibekali dengan <em>soft competency </em>dalam bentuk pengembangan karakter dan teknik komunikasi.</p><p><br></p><p>Untuk mengetahui apakah proses <em>transfer knowledge</em> berjalan dengan baik dan menjamin kualitas kompetensi dari peserta pelatihan, dilaksanakan ujian selama 3 hari di akhir sesi pelatihan. Hari pertama adalah ujian praktik dalam kegiataan pelayanan informasi dengan media tatap muka. Ujian hari kedua terdiri dari beberapa sesi dan diakhiri dengan praktik pelayanan informasi melalui <em>contact center</em>. Lalu ujian di hari terakhir berupa praktik melakukan presentasi yang efektif di depan publik.</p><p><br></p><p>Program pelatihan angkatan pertama ini diikuti secara daring oleh 30 peserta dari unit DJBC yang berada di wilayah kerja BDK Makassar. Meskipun dilaksanakan secara daring, antuasisme dan semangat peserta sangat terasa selama mengikuti program pelatihan ini.</p><p><br></p><p>Dalam pelaksanaan program pelatihan ini tentunya BDK Makassar bersinergi dengan berbagai unit sehingga pelaksanaan program pelatihan dapat berjalan lancar. Melalui program pelatihan ini BDK Makassar turut berperan dalam mencetak petugas layanan informasi kepabenan dan cukai yang kompeten dan profesional. </p><p><br></p><p><img src=""></p><h6><br></h6><h6 class="ql-align-center"><em>Suasana Kegiatan PJJ Layanan Informasi Kepabeanan dan Cukai Angkatan I TA 2022</em></h6>