Laporan Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Sekretariat BPPK Triwulan IV Tahun 2025

Sekretariat Badan

Rabu, 14 Januari 2026 11:54 WIB

<p style="text-align: justify;">Dalam rangka mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Sekretariat Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BPPK) sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kementerian Keuangan, kami telah menyelenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Hasil survei digunakan sebagai bahan evaluasi dan masukan bagi Sekretariat BPPK untuk terus menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat tercapai.</p> <p style="text-align: justify;">Berdasarkan survei yang telah dilakukan selama triwulan IV (Oktober s.d. Desember) tahun 2025, diperoleh kesimpulan sebagai berikut:</p> <p style="text-align: justify;">1. Pelaksanaan layanan Asistensi Manajemen Pengetahuan di Sekretariat BPPK secara umum mencerminkan tingkat kualitas yang Sangat Baik dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 4,90 atau 98.</p> <p style="text-align: justify;">2. Unsur pelayanan terendah dan menjadi prioritas perbaikan adalah Sistem, Mekanisme, dan Prosedur dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 4,80 atau 96.</p> <p style="text-align: justify;">3. Unsur layanan dengan nilai tertinggi yaitu Kompetensi Pelaksana dan Perilaku Pelaksana yang sama-sama mendapatkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 4,95 atau 99.</p> <p style="text-align: justify;">Laporan survei selengkapnya dapat diakses pada dokumen terlampir.</p>

Lampiran