Laporan Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Sekretariat BPPK Triwulan III Tahun 2026

Sehubungan dengan tugas dan fungsi Sekretariat Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BPPK) sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kementerian Keuangan, telah dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat untuk mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan. Penilaian masyarakat atas penyelenggaraan pelayanan publik diukur berdasarkan 9 (sembilan) unsur yang berkaitan dengan standar pelayanan, sarana prasarana (sarpras), serta konsultasi pengaduan. Hasil survei digunakan sebagai bahan evaluasi dan masukan bagi Sekretariat BPPK untuk terus menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat tercapai.

Berdasarkan survei yang telah dilakukan selama triwulan III (Juli s.d. September) tahun 2026, diperoleh kesimpulan sebagai berikut:

1. Unsur layanan dengan nilai tertinggi adalah Waktu Penyelesaian, yang mendapatkan nilai 4,73 atau 94,6.
2. Unsur layanan dengan nilai terendah adalah Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan dengan indeks 4,58 atau 91,6. Nilai ini sudah termasuk kategori Sangat Baik.

Laporan survei selengkapnya dapat diakses pada dokumen terlampir.