Laporan Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Sekretariat BPPK Triwulan III Tahun 2025

Sekretariat Badan

Senin, 27 Oktober 2025 11:02 WIB

<p><!-- x-tinymce/html --></p> <p>Dalam rangka mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Sekretariat Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BPPK) sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kementerian Keuangan, kami telah menyelenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Hasil survei digunakan sebagai bahan evaluasi dan masukan bagi Sekretariat BPPK untuk terus menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat tercapai.</p> <p>Berdasarkan survei yang telah dilakukan selama triwulan III (Juli s.d. September) tahun 2025, diperoleh kesimpulan sebagai berikut:</p> <p>1. Pelaksanaan layanan <strong>Asistensi Manajemen Pengetahuan</strong> di Sekretariat BPPK secara umum mencerminkan tingkat kualitas yang <strong>Sangat Baik</strong> dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar <strong>4,90</strong> <strong>atau 98</strong>.</p> <p>2. Unsur pelayanan <strong>terendah </strong>dan menjadi prioritas perbaikan adalah <strong>Sarana dan Prasarana</strong> dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar <strong>4,83 atau 96,6</strong>.</p> <p>3. Unsur layanan dengan nilai <strong>tertinggi </strong>yaitu <strong>Jangka Waktu Pelayanan, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, Kompetensi Pelaksana, Perilaku Pelaksana, dan Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan</strong> yang sama-sama mendapatkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar <strong>4,94 atau 98,8</strong>.</p> <p>Laporan survei selengkapnya dapat diakses pada dokumen terlampir.</p>

Lampiran