Laporan Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Sekretariat BPPK Triwulan II Tahun 2026

Sekretariat Badan

Jumat, 10 Juli 2026 16:23 WIB

<p style="text-align: justify;">Sehubungan dengan tugas dan fungsi Sekretariat Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BPPK) sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kementerian Keuangan, telah dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat untuk mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan.  Penilaian masyarakat atas penyelenggaraan pelayanan publik diukur berdasarkan 9 (sembilan) unsur yang berkaitan dengan standar pelayanan, sarana prasarana (sarpras), serta konsultasi pengaduan. Hasil survei digunakan sebagai bahan evaluasi dan masukan bagi Sekretariat BPPK untuk terus menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat tercapai.</p> <p>Berdasarkan survei yang telah dilakukan selama triwulan II (April s.d. Juni ) tahun 2026, diperoleh kesimpulan sebagai berikut:<br /> 1. Unsur layanan dengan nilai <strong>tertinggi</strong> adalah <strong>Waktu Penyelesaian dan Biaya/Tarif</strong>, yang sama-sama mendapatkan nilai <strong>4,69</strong> atau <strong>93,8</strong>.<br /> 2. Unsur layanan dengan nilai terendah adalah <strong>Kompetensi Pelaksana</strong>, <strong>Perilaku Pelaksana</strong>, dan <strong>Sarana dan Prasarana</strong> dengan indeks 4,39 atau 87,8. Nilai ini sudah termasuk kategori <strong>Baik</strong>. </p> <p>Laporan survei selengkapnya dapat diakses pada dokumen terlampir.<br />  </p>

Lampiran