Laporan Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Sekretariat BPPK Triwulan II Tahun 2025

Sekretariat Badan

Selasa, 22 Juli 2025 13:36 WIB

<p style="text-align: justify;">Dalam rangka mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Sekretariat Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BPPK) sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kementerian Keuangan, kami telah menyelenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Hasil survei digunakan sebagai bahan evaluasi dan masukan bagi Sekretariat BPPK untuk terus menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat tercapai.</p> <p style="text-align: justify;">Berdasarkan survei yang telah dilakukan selama triwulan II (April s.d. Juni) tahun 2025, diperoleh kesimpulan sebagai berikut:</p> <p style="text-align: justify;">1. Pelaksanaan layanan Akreditasi di Sekretariat BPPK secara umum mencerminkan tingkat kualitas yang Sangat Baik dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 4,53.</p> <p style="text-align: justify;">2. Unsur pelayanan terendah dan menjadi prioritas perbaikan adalah Persyaratan dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 4,29.</p> <p style="text-align: justify;">3. Unsur layanan dengan nilai tertinggi yaitu Biaya, Kompetensi, dan Perilaku yang sama-sama mendapatkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 4,71.</p> <p style="text-align: justify;">Laporan survei selengkapnya dapat diakses pada dokumen terlampir.</p>

Lampiran