Laporan Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Sekretariat BPPK Triwulan I Tahun 2026

Sekretariat Badan

Kamis, 9 April 2026 10:39 WIB

<p style="text-align: justify;">Sehubungan dengan tugas dan fungsi Sekretariat Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BPPK) sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kementerian Keuangan, telah dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat untuk mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan.  Penilaian masyarakat atas penyelenggaraan pelayanan publik diukur berdasarkan 9 (sembilan) unsur yang berkaitan dengan standar pelayanan, sarana prasarana (sarpras), serta konsultasi pengaduan. Hasil survei digunakan sebagai bahan evaluasi dan masukan bagi Sekretariat BPPK untuk terus menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat tercapai.</p> <p style="text-align: justify;"><br /> Berdasarkan survei yang telah dilakukan selama triwulan I (Januari s.d. Maret) tahun 2026, diperoleh kesimpulan sebagai berikut:<br /> 1. Unsur layanan dengan nilai tertinggi adalah Persyaratan, Sistem, Mekanisme, dan Prosedur, Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, dan Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan, yang sama-sama mendapatkan nilai 4,80 atau 96. <br /> 2. Unsur layanan dengan nilai terendah adalah Kompetensi Pelaksana, Perilaku Pelaksana, dan Sarana dan Prasarana dengan indeks 4,67 atau 93. Namun, nilai ini sudah termasuk kategori Sangat Baik. </p> <p style="text-align: justify;"><br /> Laporan survei selengkapnya dapat diakses pada dokumen terlampir.</p>

Lampiran