Indeks Kepuasan Pengguna Layanan Tahun 2023

Balai Diklat Keuangan Pekanbaru

Rabu, 10 Januari 2024 09:00 WIB

<p>Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SPKL) merupakan amanat dari UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. SKPL dilaksanakan dalam rangka memenuhi harapan dan mengukur tingkat kepuasan pengguna layanan yang diharapkan dapat meningkatkan reputasi organisasi di mata publik.</p> <p>BPPK telah melaksanakan SKPL di tahun 2023. Indeks Kepuasan Layanan yang diukur sebagai capaian kinerja BDK Pekanbaru adalah Indeks Kepuasan terhadap Layanan Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ). Secara agregat hasil SKPL di tahun 2023 terhadap Layanan PJJ adalah 4,66 artinya Layanan PJJ dinilai Sangat Baik oleh pengguna layanan. Secara keseluruhan Indeks Kepuasan Pengguna Layanan BPPK mendapatkan nilai 4,67 yang artinya seluruh layanan yang diberikan BPPK dinilai Sangat Baik oleh pengguna layanan.</p> <p>Balai Pendidikan dan Pelatihan Keuangan Pekanbaru berkomitmen untuk menjaga integritas dan tetap menjadi organisasi yang MADANI (Melayani, Amanah, Disiplin, Akuntabel, Nyata, dan Inovatif) dalam rangka mempertahankan Zona Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi.</p>

Galeri