Indeks Capaian Survei Kepuasan Masyarakat BDK Pekanbaru Tahun 2025

Balai Diklat Keuangan Pekanbaru

Senin, 15 Desember 2025 11:18 WIB

<p>Halo Sobat Pemelajar, Tahun 2025 sudah mau selesai nih. Sepanjang Tahun 2025 Balai Diklat Keuangan Pekanbaru telah memberikan berbagai layanan terutama layanan pelatihan klasikal dan digital. Dari pelayanan yang telah diberikan Balai Diklat Keuangan Pekanbaru memperoleh nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebesar 3.81 (Sangat Baik). Adapun indikator yang dinilai pada survei ini adalah: <br /> 1. Persyaratan;<br /> 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur;<br /> 3. Waktu Penyelesaian;<br /> 4. Biaya/Tarif;<br /> 5. Produk/Jenis Pelayanan;<br /> 6. Kompetensi Pelaksana<br /> 7. Perilaku Pelaksana;<br /> 8. Penanganan pengaduan, saran dan masukan; dan<br /> 9. Sarana dan Prasarana.<br /> <br /> Pelaksanaan SKM ini merupakan amanat dari Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Melalui SKM harapannya setiap penyelenggara layanan publik dapat menjaga kualitas setiap layanan yang diberikan agar tetap memenuhi setiap predikat yang ditetapkan.</p>