Pembukaan Pelatihan Jarak Jauh Excellent Frontliners

Balai Diklat Keuangan Medan

Senin, 5 Juni 2023 11:53 WIB

<p style="text-align:justify">Senin (5/6), Pelatihan Jarak Jauh (PJJ) <em>Excellent Frontliners</em> secara resmi dibuka. Pelatihan ini dibuka secara daring dan dilaksanakan tanggal 5 s.d. 7 Juni 2023. Pelatihan ini diikuti oleh peserta dari Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama di lingkungan Direktorat Jenderal Pajak (DJP).</p> <p style="text-align:justify">Pelatihan ini dimaksudkan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap para pegawai yang tugas fungsinya berada di garis terdepan organisasi dan secara langsung berhubungan dengan pihak luar dalam memberikan pelayanan prima terkait kehumasan, layanan informasi dan pengaduan, layanan administratif, dan penerimaan tamu di <em>frontliners</em>. Pelatihan ini adalah pelatihan yang diselenggarakan dengan teknis pembelajaran secara tatap muka virtual dan <em>asynchronous</em> yang diharapkan meningkatkan kinerja pelayanan dengan menjelaskan dasar <em>service excellence</em>, konsep pengenalan diri, menumbuhkan motivasi dan rasa percaya diri serta dapat menerapkan komunikasi efektif sehingga tercipta penguatan hubungan dengan stakeholder.</p> <p style="text-align:justify">Kompetensi yang dibangun pada pelatihan ini adalah peserta diharapkan mampu menerapkan <em>service excellence </em>yang berfokus pada kualitas layanan terhadap <em>stakeholder</em>; melakukan teknik pengenalan diri (intrapersonal), melakukan komunikasi efektif dalam mengelola hubungan dengan <em>stakeholder</em>; serta menerapkan layanan terbaik bagi<em> stakeholder</em> pada era digital.</p> <p style="text-align:justify">Dengan dibukanya PJJ <em>Excellent Frontliners</em> diharapkan dapat memberikan manfaat yang besar bagi para peserta dan agar meningkatkan kompetensi pegawai yang berada di garis terdepan organisasi. <strong>(ACI)</strong></p>