Terima Kasih, Sobat Kawanua! Inilah Hasil Survei Kepuasan Layanan BDK Manado Periode Januari – Maret 2025

Balai Diklat Keuangan Manado

Jumat, 25 April 2025 07:17 WIB

<p data-end="218" data-start="197">Halo Sobat Kawanua! </p> <p data-end="581" data-start="254">Dalam rangka mewujudkan tata kelola pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, <strong data-end="419" data-start="378">Balai Pendidikan dan Pelatihan Keuangan Manado</strong> telah melaksanakan <strong data-end="475" data-start="439">Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)</strong> terhadap layanan yang diselenggarakan selama periode <strong data-end="580" data-start="529">Januari–Maret 2025</strong></p> <p data-end="802" data-start="583">Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna layanan terhadap aspek-aspek pelayanan yang kami berikan, serta sebagai dasar untuk melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.</p> <p data-end="1079" data-start="804">Berdasarkan hasil survei yang telah dihimpun, diperoleh nilai <strong data-end="902" data-start="866">Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk layanan</strong> <strong data-end="819" data-start="641">Pelatihan Jarak Jauh  sebesar 95,47 (Skala 100) dan Pelatihan Klasikal  sebesar 99,45 (Skala 100),</strong> yang keduanya berada pada kategori <strong data-end="986" data-start="958">Sangat Baik</strong>. Capaian ini mencerminkan kepercayaan dan apresiasi masyarakat terhadap mutu pelayanan kami.<!--{C}%3C!%2D%2D%20x-tinymce%2Fhtml%20%2D%2D%3E--></p> <p>Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan I menjadi acuan dan dasar perbaikan kualitas pelayan publik maupun pengambilan kebijakan dalam rangka pelayanan publik kedepannya. Meskipun telah menunjukkan hasil yang sangat baik, tindaklanjut perbaikan akan tetap dilaksanakan dengan prioritas perbaikan dimulai dari unsur dengan nilai survei yang paling rendah agar masyarakat semakin puas dengan pelayanan yang diberikan oleh BDK Manado.</p> <p data-end="1381" data-start="1081">Kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh responden yang telah berpartisipasi dalam survei ini.</p> <p data-end="1538" data-start="1383">BDK Manado berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan sebagai bentuk tanggung jawab kami kepada publik serta melayani dengan BAKUDAPA (Berintegritas, Amanah, KUalitas, Disiplin, Akuntabel, Pasti, dan Akses mudah).</p>