Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) & E-Services BDK Manado Triwulan II Tahun 2026

MANADO — Balai Diklat Keuangan (BDK) Manado merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Nilai E-Services untuk Triwulan II Tahun 2026 dengan raihan predikat "Sangat Baik".

Berikut rincian capaian nilai (skala 5,00):

• Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM): 4,64 (Sangat Baik)

• Nilai E-Services: 4,64 (Sangat Baik)

Rincian Indikator Utama Layanan:

• Waktu Penyelesaian: 4,73

• Biaya / Tarif: 4,68

• Persyaratan: 4,67

• Sistem, Mekanisme, dan Prosedur: 4,66

• Kualitas Informasi (E-Services): 4,66

• Kemudahan Penggunaan & Keamanan Data (E-Services): 4,65

• Kualitas Bantuan E-Services: 4,63

• Kecepatan Akses E-Services: 4,62

• Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan: 4,59

• Kompetensi Pelaksana: 4,57

• Perilaku Pelaksana: 4,56

• Sarana dan Prasarana: 4,55

• Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan: 4,52

Terima kasih atas partisipasi seluruh pengguna layanan dan stakeholder yang telah memberikan penilaian serta masukan. BDK Manado berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan publik demi kenyamanan bersama.