Hasil Pengelolaan Pengaduan BDK Manado Tahun 2026

Balai Diklat Keuangan Manado

Selasa, 28 Juli 2026 09:00 WIB

<p data-sourcepos="3:1-3:339;75-413" dir="ltr">Balai Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BDK) Manado kembali menegaskan komitmennya dalam mewujudkan transparansi dan keterbukaan informasi publik melalui penerbitan Laporan Monitoring dan Tindak Lanjut Layanan Pengaduan Nomor LAP-14/BPP.11/2026.</p> <p data-sourcepos="5:1-5:338;415-752" dir="ltr">Laporan tersebut merupakan hasil pemantauan berkala terhadap dua kanal pengaduan resmi yang disediakan BDK Manado bagi masyarakat, yaitu SP4N-LAPOR! dan Kemenkeu Prime. Kedua kanal ini menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, pertanyaan, maupun permintaan informasi terkait kebijakan dan layanan Kementerian Keuangan.</p> <p data-sourcepos="9:1-9:457;789-1245" dir="ltr">Berdasarkan hasil monitoring, tidak ditemukan adanya pengaduan yang masuk melalui kedua kanal tersebut selama periode pemantauan atau berstatus <strong>nihil</strong>. Meski demikian, BDK Manado tetap memastikan bahwa seluruh tahapan penanganan pengaduan — mulai dari penerimaan, verifikasi, distribusi ke unit teknis, tindak lanjut, hingga penyampaian jawaban kepada pengadu — telah disiapkan secara jelas dan siap dijalankan sewaktu-waktu apabila ada pengaduan masuk.</p> <p data-sourcepos="11:1-11:295;1247-1541" dir="ltr">"Proses monitoring telah berjalan dengan baik, dan Balai Diklat Keuangan Manado memiliki tahap penanganan yang jelas apabila terdapat pengaduan melalui kanal pengaduan yang telah disediakan. Maka dari itu, status pengaduan dapat dinyatakan selesai," demikian disampaikan dalam simpulan laporan.</p> <p data-sourcepos="17:1-17:88;1429-1516" dir="ltr">Kegiatan monitoring dan pengelolaan pengaduan ini mengacu pada sejumlah aturan berikut:</p> <ul data-sourcepos="18:1-22:51;1517-1960" dir="ltr"> <li data-sourcepos="18:1-18:62;1517-1578">Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;</li> <li data-sourcepos="19:1-19:74;1579-1652">Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;</li> <li data-sourcepos="20:1-20:118;1653-1770">Peraturan Menteri PANRB Nomor 62 Tahun 2018 tentang Pedoman Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional;</li> <li data-sourcepos="21:1-21:139;1771-1909">Peraturan Menteri Keuangan Nomor 110/PMK.01/2022 tentang Pedoman Layanan Informasi Publik PPID di Lingkungan Kementerian Keuangan; serta</li> <li data-sourcepos="22:1-22:51;1910-1960">SOP Penanganan Pengaduan Melalui Kemenkeu Prime.<br />  </li> </ul> <p data-sourcepos="11:1-11:295;1247-1541" dir="ltr">Laporan tersebut menyatakan bahwa BDK Manado akan tetap menjalankan monitoring dan evaluasi berkala atas pengelolaan pengaduan, sebagai bagian dari upaya perbaikan layanan publik.</p> <p data-sourcepos="28:1-28:152;2159-2310" dir="ltr"><em>Sumber: Laporan Monitoring dan Tindaklanjut Layanan Pengaduan pada Kanal Pengaduan Balai Diklat Keuangan Manado Tahun 2026, Nomor LAP-14/BPP.11/2026.</em></p>