BDK Pontianak Raih Nilai SKM Sangat Baik

Balai Diklat Keuangan (BDK) Pontianak berhasil mempertahankan kualitas pelayanan publik dengan meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 95,73 atau kategori "Sangat Baik" pada triwulan IV tahun 2025. Berdasarkan survei terhadap 130 responden pengguna layanan Pelatihan Jarak Jauh (PJJ), unsur kesigapan dan kompetensi petugas menjadi keunggulan utama dengan nilai tertinggi sebesar 3,86 dari skala 4. Meskipun demikian, laporan ini mencatat adanya penurunan rata-rata kepuasan sebesar 0,06 poin dibandingkan triwulan sebelumnya di seluruh unsur layanan. Sebagai langkah perbaikan, BDK Pontianak berkomitmen menjalankan sistem pengaduan yang lebih responsif, transparan, dan solutif pada tahun 2026 untuk terus meningkatkan kepercayaan masyarakat.

Ditulis oleh : Admin - Balai Diklat Keuangan Pontianak