Pre-test yang Tidak Biasa pada Pelatihan Excellent Frontliner

Balai Diklat Keuangan Denpasar

Senin, 23 September 2019 07:20 WIB

<p style="text-align: justify;">[Denpasar, 23/9] Bertempat di Wisma Keuangan, para peserta Pelatihan <em>Excellent Frontliner</em> Angkatan I begitu antusias mengikuti <em>pre-test</em> yang dilakukan oleh Balai Diklat Keuangan Denpasar. <em>Pre-test</em> kali ini cukup berbeda dari <em>pre-test</em> pada umumnya yang berbentuk ujian tertulis, bentuk <em>pre-test</em> kali ini adalah <em>role-play</em> sebagai seorang <em>excellent frontliner</em>. Peserta diminta berpasangan dan bergantian memerankan peran sebagai <em>excellent frontliner</em>. <em>Pre-test</em> berlangsung seru dan asyik karena peserta memerankan tugasnya sehari-hari di kantor masing-masing.</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">Pelatihan <em>Excellent Frontliner</em> ini dimaksudkan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap para pegawai Kementerian Keuangan yang tugas dan fungsinya berada di garis terdepan organisasi dan secara langsung berhubungan dengan pihak luar dalam memberikan pelayanan prima terkait kehumasan, layanan informasi dan pengaduan, layanan administratif, dan penerimaan tamu di frontliners. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari materi terkait <em>Quallity and stakeholder focus</em>, penguasaan diri sendiri, Visual, vocal, dan verbal (3V), dan <em>Interpersonal relationship</em>. Pada hari penutupan, peserta akan diuji melalui <em>post-test</em> yang juga bermain peran sebagai seorang <em>excellent frontliner</em>. [RAF]</p> <p> </p> <p><img style="margin: 0px auto 10px; display: block;" alt="20190923 092525" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/BDK_Denpasar_2019/20190923_092525.jpg" /></p> <p> </p> <p><img style="margin: 0px auto 10px; display: block;" alt="20190923 092439" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/BDK_Denpasar_2019/20190923_092439.jpg" /></p> <p> </p> <p> </p> <p><img style="margin: 0px auto 10px; display: block;" alt="IMG 20190923 091228 079" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/BDK_Denpasar_2019/IMG_20190923_091228_079.jpg" /></p> <p> </p> <p> </p>