Pre-test yang Tidak Biasa pada Pelatihan Excellent Frontliner

[Denpasar, 23/9] Bertempat di Wisma Keuangan, para peserta Pelatihan Excellent Frontliner Angkatan I begitu antusias mengikuti pre-test yang dilakukan oleh Balai Diklat Keuangan Denpasar. Pre-test kali ini cukup berbeda dari pre-test pada umumnya yang berbentuk ujian tertulis, bentuk pre-test kali ini adalah role-play sebagai seorang excellent frontliner. Peserta diminta berpasangan dan bergantian memerankan peran sebagai excellent frontliner. Pre-test berlangsung seru dan asyik karena peserta memerankan tugasnya sehari-hari di kantor masing-masing.

Pelatihan Excellent Frontliner ini dimaksudkan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap para pegawai Kementerian Keuangan yang tugas dan fungsinya berada di garis terdepan organisasi dan secara langsung berhubungan dengan pihak luar dalam memberikan pelayanan prima terkait kehumasan, layanan informasi dan pengaduan, layanan administratif, dan penerimaan tamu di frontliners. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari materi terkait Quallity and stakeholder focus, penguasaan diri sendiri, Visual, vocal, dan verbal (3V), dan Interpersonal relationship. Pada hari penutupan, peserta akan diuji melalui post-test yang juga bermain peran sebagai seorang excellent frontliner. [RAF]