Amati dan Pelajari

Balai Diklat Keuangan Cimahi

Kamis, 21 Februari 2019 12:07 WIB

<p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">[Bandung, 21 Februari 2019] Peserta Pelatihan Petugas Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) Angkatan I berkesempatan melakukan Observasi Lapangan (OL) pada dua unit kerja untuk mengamati dan mempelajari bagaimana pelayanan yang diberikan oleh dua unit kerja tersebut. Pertama yang dikunjungi adalah Plasa Telkom Lembong Witel Bandung. Unit lainnya yaitu Bank Mandiri Kantor Cabang Bandung Braga.</span></p> <p> </p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">Hari Kamis, 21 Februari 2019 merupakan waktu bagi <span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;">Peserta Pelatihan Petugas TPT Angkatan I untuk belajar di luar kelas dalam rangka OL. OL menjadi peluang bagi peserta dalam mengamati dan mempelajari pelayanan yang dilakukan oleh unit lain. Dalam hal ini, unit tersebut antara lain <span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;">Plasa Telkom Lembong Witel Bandung (Kantor milik BUMN) dan <span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;">Bank Mandiri Kantor Cabang Bandung Braga (Kantor Perbankan). Berbagai bentuk pelayanan yang bisa diamati meliputi fasilitas, sikap, dan penampilan petugasnya. Peserta dan tim pengajar mendapatkan pengarahan, materi, dan pendampingan seputar pelayanan langsung kepada masyarakat dari tim-tim fasilitator yang berada di lokasi pengamatan.</span></span></span></span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;"><img alt="" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/phocagallery/bppk/cimahi/2019/IMG-20190221-WA0022.jpg" /></span></span></span></span></p> <p style="text-align: center;"><em><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 8pt;">Peserta menerima materi oleh tim fasilitator dari Plasa Telkom Witel Bandung</span></em></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Kegiatan OL dimulai dari <span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;">Plasa Telkom Lembong Witel Bandung. Kedatangan peserta dan tim pengajar sudah dinantikan oleh tim fasilitator unit ini. Di sini, peserta menerima materi dan diajak berkeliling oleh tim fasilitator. Peserta sekilas melihat kemewahan fasilitas-fasilitas yang dapat dinikmati pelanggan. Fasilitas yang dinikmati terlihat futuristis dan menciptakan suasana yang membuat pelanggan menjadi nyaman dan tidak bosan.</span></span></span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;"><img alt="" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/phocagallery/bppk/cimahi/2019/IMG-20190221-WA0033.jpg" /></span></span></span></p> <p style="text-align: center;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 8pt;"><em>Kursi pijat agar pelanggan merasa nyaman</em></span></p> <p style="text-align: center;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 8pt;"><em><img alt="" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/phocagallery/bppk/cimahi/2019/IMG-20190221-WA0024.jpg" /></em></span></p> <p style="text-align: center;"><em><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 8pt;">Tersedia permainan agar pelanggan tidak bosan</span></em></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Beralih ke tempat berikutnya, di <span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;">Bank Mandiri Kantor Cabang Bandung Braga, tim fasilitator sudah bersiap menerima kedatangan peserta dan tim pengajar. Tim fasilitator membagikan pengetahuan dan nasihatnya kepada peserta terkait pelayanan langsung kepada masyarakat. Selanjutnya, peserta diajak melihat-lihat dan mengamati pelayanan oleh tim fasilitator. Di tempat ini, peserta merasakan pesona tersendiri atas pelayanan dari antusiasme, sikap, dan penampilan petugasnya.</span></span></span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;"><img alt="" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/phocagallery/bppk/cimahi/2019/IMG-20190221-WA0052.jpg" /></span></span></span></p> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;"><em><span style="font-size: 8pt;">Tim fasilitator membagikan pegetahuan dan nasihat kepada peserta</span></em> </span></span></span></p> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px; text-align: justify;"><img alt="" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/phocagallery/bppk/cimahi/2019/IMG-20190221-WA0067.jpg" /></span></span></span></p> <p style="text-align: center;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 8pt;"><em>OL yang dilakukan peserta di Bank Mandiri Kantor Cabang Bandung Braga</em></span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">Kegiatan OL peserta berakhir setelah mengunjungi Bank Mandiri ini. Selanjutnya peserta kembali ke kelas dan mempersiapkan diri untuk mengikuti ujian komprehensif dan pentas inaugurasi dalam rangka mempraktikkan  materi yang selama ini sudah didapatkan.</span></p> <hr class="system-pagebreak" /> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">Dokumentasi lain kegiatan OL dapat dilihat sebagai berikut:</span></p> <p style="text-align: center;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><img alt="" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/phocagallery/bppk/cimahi/2019/IMG-20190221-WA0023.jpg" /><span style="font-size: 8pt;"><em>Salah satu fasilitas di Plasa Telkom Lembong Witel Bandung</em></span></span></p> <p style="text-align: center;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"><span style="font-size: 8pt;"></span></span><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;"> </span><img style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" alt="" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/phocagallery/bppk/cimahi/2019/IMG-20190221-WA0036.jpg" /><em><span style="font-size: 8pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Foto bersama di <em style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10.6667px; text-align: justify;">Plasa Telkom Lembong Witel Bandung</em></span></em></p> <p style="text-align: center;"> </p> <p style="text-align: center;"><img style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" alt="" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/phocagallery/bppk/cimahi/2019/IMG-20190221-WA0055.jpg" /><span style="font-size: 8pt;"><em><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;"> Peserta bertanya saat sesi  di Bank Mandiri Kantor Cabang Bandung Braga</span></em></span></p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: center;"><img style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" alt="" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/phocagallery/bppk/cimahi/2019/IMG-20190221-WA0060.jpg" /> <em style="font-size: 10.6667px; text-align: center;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Peserta yang beruntung dalam sesi kuis di Bank Mandiri Kantor Cabang Bandung Braga</span></em></p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: center;"><img style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" alt="" src="https://klcstatic.kemenkeu.go.id/portal-bppk-uploads/old/images/phocagallery/bppk/cimahi/2019/IMG-20190221-WA0061.jpg" /><em><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 8pt;">Foto bersama <em style="font-size: 10.6667px; text-align: center;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;">di Bank Mandiri Kantor Cabang Bandung Braga</span></em></span></em></p>