Berita :: Mendengar untuk Berbenah, BDK Balikpapan Libatkan Stakeholder dalam Evaluasi Layanan

Mendengar untuk Berbenah, BDK Balikpapan Libatkan Stakeholder dalam Evaluasi Layanan

Balai Diklat Keuangan Balikpapan

Kamis, 17 September 2026 14:45 WIB

~ Pelaksanaan Forum Konsultasi Publik dan Stakeholder Gathering Tahun 2026 ~

Setiap instansi penyelenggara layanan publik perlu terus berbenah agar layanan yang diberikan tetap relevan dan sesuai dengan kebutuhan para pemangku kepentingan. Salah satu caranya adalah dengan membuka ruang dialog dan menjadikan masukan pengguna sebagai bahan evaluasi.

Semangat tersebut diwujudkan BDK Balikpapan melalui Forum Konsultasi Publik (FKP) dan Stakeholder Gathering Tahun 2026 bertema “Mendengar, Memahami, dan Memperbaiki: Bersama Mewujudkan Standar Pelayanan Pembelajaran yang Lebih Baik”, yang dilaksanakan pada 16 September 2026 secara hybrid di Aula BDK Balikpapan dan melalui Zoom Meetings.

Kegiatan dibuka oleh Kepala Pusat Pendidikan dan Pelatihan Bea dan Cukai, Mochamad Mulyono. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan bahwa forum ini menjadi momentum bagi BDK Balikpapan untuk mendengar secara langsung kebutuhan dan masukan dari para pengguna layanan serta stakeholder sebagai bahan evaluasi dan perbaikan layanan ke depan.

Kegiatan ini melibatkan peserta yang mewakili lima unsur, yaitu ahli/akademisi/praktisi, media massa, organisasi masyarakat/LSM, stakeholder, serta pengguna layanan. Keterlibatan berbagai unsur tersebut diharapkan dapat memberikan perspektif yang beragam dalam mengevaluasi sekaligus menyempurnakan layanan BDK Balikpapan.

Dalam sesi pemaparan, Okto Sulaeman, Kepala Seksi Penyelenggaraan Pembelajaran BDK Balikpapan, memperkenalkan berbagai layanan yang diberikan BDK Balikpapan kepada para stakeholder. Selanjutnya, Tri Wahyuni, Analis Kebijakan Ahli Muda pada Pusat Pembelajaran dan Strategi Kebijakan Pelayanan Publik, Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia, menyampaikan materi mengenai bagaimana standar pelayanan publik yang baik serta indikator-indikator yang perlu dipenuhi dalam penyelenggaraan pelayanan.

Melalui kedua paparan tersebut, peserta diharapkan memperoleh pemahaman yang lebih utuh mengenai layanan BDK Balikpapan sekaligus standar pelayanan yang seharusnya dipenuhi. Dengan pemahaman tersebut, masukan yang diberikan dalam forum dapat semakin relevan dan menjadi bahan perbaikan layanan ke depan.

Diskusi berlangsung interaktif dengan partisipasi aktif dari peserta, baik yang hadir secara langsung maupun daring. Peserta menyampaikan berbagai masukan, tanggapan, serta pertanyaan mengenai layanan dan standar pelayanan BDK Balikpapan sebagai bagian dari proses evaluasi bersama.

Sebagai bentuk penguatan komitmen bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan, kegiatan ditutup dengan penandatanganan komitmen bersama dari setiap unsur.

Dengan terus mendengar dan membuka ruang kolaborasi, BDK Balikpapan berkomitmen untuk menghadirkan layanan pembelajaran yang semakin berkualitas dan tepat guna bagi stakeholder.

Layanan Informasi Unit

Informasi Publik

Layanan Pengaduan