Artikel :: Komunikasi Efektif dengan “RICH”

Komunikasi Efektif dengan “RICH”

Sekretariat Badan

Selasa, 17 Desember 2024 14:07 WIB

Komunikasi sejatinya adalah aktivitas yang paling banyak  dilakukan dalam keseharian kita yang biasanya disampaikan dengan ungkapan kata-kata, ekspresi wajah, gerak tubuh bahkan diam pun adalah bentuk komunikasi yang kerap dilakukan banyak orang.

Manfaat penting  lainnya yang bisa diperoleh dari aktivitas komunikasi adalah :

<ol>
	<li style="text-align:justify; margin-left:8px">Membangun Citra Diri/Branding Yang Positif.</li>
</ol>

<ol start="2">
	<li style="text-align:justify; margin-left:8px">Membangun Koneksi Yang Kuat</li>
</ol>

Orang yang  menyampaikan pesannya dengan selalu menghargai mitra bicaranya akan meningkatkan kualitas hubungan keduanya karena masing-masing dapat mengendalikan egonya. Sebagai ilustrasi‚ Mita menyampaikan komentar setelah sarapan bubur di kantin kantor : “Ini sate usus  paling enak yang pernah saya makan”. Kemudian Salma merespon : “kalau saya sih tidak begitu suka dengan sate ususnya”. Respon Salma tentunya akan membuat Mita tidak nyaman kerena tidak sejalan walaupun  pesannya tersampaikan bahwa ada sate usus yang lebih enak menurut Salma. Untuk membangun koneksi maka baiknya Salma menjawab :”Betul Mita‚ sate disini menurut banyak orang memang enak’’. Dengan jawaban ini tentunya koneksi diantara keduanya menjadi terjalin baik karena pernyataannya sejalan terkait sate usus tersebut.

<ol start="3">
	<li style="text-align:justify; margin-left:8px">Mempercepat Pengambilan Keputusan</li>
</ol>

<ol start="4">
	<li style="text-align:justify; margin-left:8px">Menjaga Produktivitas Tim Kerja</li>
</ol>

Tim kerja yang produkif bisa diwujudkan jika tiap anggota timnya saling menguatkan satu sama lainnya dan mengetahui tujuan penting yang harus dicapai secara bersama-sama. Suasana tim yang saling menguatkan akan terbangun jika tiap anggota tim selalu menjaga cara berbicaranya dengan mengedepankan saling menghargai satu sama lain dan tidak pernah menanggapi keluhan rekannya secara negatif walaupun dalam konteks candaan. Contoh Toto Ketika tiba di kantor berkata pada rekan kerjanya Marwan :“ Aku tadi malam baru tidur menjelang Subuh karena harus menyelesaikan bahan rapat pagi ini”. Ketimbang merespon dengan ungkapan “Apes ya punya atasan yang tega gitu sama staf” lebih baik kita berkata ;” Nanti kalau rapatnya sudah berakhir sempatkan untuk istirahat biar badan Kamu rada segar kembali”. Respon yang negatif akan membangun suasana kerja yang saling menyalahkan dan mengakibatkan performa kerja menjadi tidak maksimal bahkan hasil kerjanya kurang berkualitas. Membiasakan diri merespon tiap pembicaraan secara positif akan membangun karakter yang kuat walaupun tekanan pekerjaan kadang membuat mental menjadi lelah.

<ol start="5">
	<li style="text-align:justify; margin-left:8px">Membangun Suasana Yang Kondusif Untuk Saling Percaya Sesama Pegawai</li>
</ol>

<ul>
	<li style="margin-left:55px; text-align:justify">Melindungi diri sendiri maupun orang lain karena sudah melakukan kesalahan</li>
	<li style="margin-left:55px; text-align:justify">Ingin mendapatkan pujian dari pihak lain</li>
	<li style="margin-left:55px; text-align:justify">Menutupi rasa malu (minder)</li>
	<li style="margin-left:55px; text-align:justify; margin-bottom:11px">Berbuat curang untuk keuntungan pribadi</li>
</ul>

Dengan membiasakan selalu berkata jujur akan membangun lingkungan dimana para anggotanya saling percaya satu sama lain sehingga kolaborasi dan saling bantu akan mudah diwujudkan. Selain itu keputusan-keputusan diambil juga lebih akurat dalam memecahkan masalah karena dilandasi informasi yang valid.

<ol start="6">
	<li style="text-align:justify; margin-left:8px">Menjadi Support System Bagi Keluarga ( sebagai orangtua, pasangan atau anak )</li>
</ol>

Keluarga adalah rumah tempat kembali bagi semua penghuninya untuk mendapatkan kenyamanan setelah menghadapi banyak tantangan dan kekecewaan di kehidupan nyata. Seiring dengan bertambahnya usia anak‚ bagi para orang tua sebaiknya meningkatkan kualitas cara komunikasinya untuk menyesuaikan dengan tahap perkembangan anak. Ketika di masa kecil bagi seorang anak pada umumnya menganggap orangtuanya sebagai tempat bersandar maka saat si anak menjadi remaja dan dewasa maka orangtua juga harus mampu memperbaiki komunikasinya agar si anak tidak mencari pelarian lain dengan menceritakan segala keluh kesahnya kepada orang lain. Sebagai contoh ketika si anak pulang kemalaman ketimbang bertanya kenapa  pulang hingga larut malam dengan nada menyalahkan dan mempertanyakan perbuatannya‚ akan lebih menentramkan buat si anak jika disambut dengan tawaran untuk makan malam jika belum makan atau ditawarkan sesuatu seperti makanan kecil yang ada sehingga si anak menjadi hilang kelelahan dan kekhawatirannya serta membangun perasaan damai saat pulang ke rumah dan bertemu orang tuanya.

Respect (penghormatan) adalah sikap kita untuk berusaha keras memahami kondisi orang yang menjadi mitra berkomunikasi kita. Tingkatan terendah dari respect adalah bersimpati yaitu memperlakukan orang lain sebagaimana kita ingin diberlakukan sedangkan tingkatan tertinggi adalah empati yaitu  memperlakukan orang sebagaimana orang tersebut ingin diperlakukan. Tahapan terpenting dari empati ini adalah mencari tahu apa yang sebenarnya menjadi kebutuhan mitra komunikasi kita. Dengan mengetahui hal ini maka setiap yang kita sampaikan akan dipahami dan diterima dengan baik oleh mitra kita. Untuk mewujudkan ini kita perlu memperbanyak investasi kebaikan kepada lingkungan sekeliling kita sehingga orang-orang  akan menghormati dan menyayangi kita dengan sepenuh hati. Investasi kebaikan bisa dilakukan dengan sering melakukan kebaikan-kebaikan kecil dengan tulus, hanya berjanji untuk hal-hal yang penting (menghindari ingkar janji) dan setia pada orang yang tidak hadir pada saat kita terlibat pembicaraan (tidak ghibah) serta talk the walk. Ada kisah nyata dimana seseorang yang sebenarnya sangat sibuk dalam menjalani bisnisnya selalu menyempatkan hadir pada tiap undangan yang disampaikann keponakannya yang usianya jauh lebih muda dari pengusaha tersebut. Setelah berpuluh tahun kebiasaan tersebut berlangsung barulah sang istri pengusaha tersebut menceritakan bahwa suaminya selalu memenuhi undangan ponakannya tersebut karena 30 tahun yang lalu saat ayah pengusaha tersebut meninggal dunia, sang ponakan spontan melompat kedalam liang lahat menemani sang pengusaha untuk menerima jenazah ayahanda tercinta. Kebaikan tersebut ternyata membuahkan investasi kebaikan jangka panjang yang selalu dikenang oleh sang pengusaha.

Layanan Informasi Unit