Indeks Kepuasan Masyarakat BDK Balikpapan Triwulan I Tahun 2026 Capai Kategori Sangat Baik

Balai Diklat Keuangan Balikpapan

Senin, 20 April 2026 11:52 WIB

<p style="text-align:justify"><span style="font-size:12pt"><span style="line-height:15.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Balai Diklat Keuangan Balikpapan kembali mencatatkan capaian positif dalam penyelenggaraan layanan pembelajaran. Berdasarkan hasil <strong><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026</span></strong>, Indeks Kepuasan Masyarakat BDK Balikpapan mencapai nilai <b>4,87 dari skala 5</b>, dan berada pada <b>kategori sangat baik</b>.</span></span></span></span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:12pt"><span style="line-height:15.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Hasil survei ini menunjukkan bahwa mayoritas pengguna layanan memberikan penilaian positif terhadap kualitas layanan BDK Balikpapan. Capaian ini menjadi bukti nyata komitmen BDK Balikpapan dalam menjaga dan meningkatkan mutu layanan pembelajaran serta layanan pendukung secara berkelanjutan.</span></span></span></span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:12pt"><span style="line-height:15.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2026 dilaksanakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan melibatkan responden yang merupakan peserta Pelatihan Jarak Jauh dan Pelatihan Klasikal BDK Balikpapan. Penilaian mencakup unsur</span></span>‑<span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">unsur pelayanan utama, antara lain persyaratan layanan, sistem mekanisme dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi serta perilaku pelaksana, sarana dan prasarana, hingga penanganan pengaduan, saran, dan masukan. </span></span></span></span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:12pt"><span style="line-height:15.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Secara umum, hasil survei menunjukkan bahwa layanan pembelajaran yang diselenggarakan BDK Balikpapan dinilai mampu memenuhi harapan pengguna layanan</span></span><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">. Unsur sarana dan prasarana memperoleh nilai tertinggi, yaitu 5 dari skala 5. Hal ini menunjukkan bahwa peserta menilai fasilitas pembelajaran yang tersedia sudah sangat baik, mencakup gedung pelatihan, jaringan internet, perangkat pendukung pembelajaran, serta fasilitas lainnya. Pada program pembelajaran Pelatihan Jarak Jauh, sarana dan prasarana termasuk Kemenkeu Learning Center (KLC) sebagai aplikasi manajemen pembelajaran yang digunakan di lingkungan BPPK dan Kementerian Keuangan.</span></span></span></span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:12pt"><span style="line-height:15.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Capaian Indeks Kepuasan Masyarakat pada Triwulan I Tahun 2026 ini juga menjadi bahan evaluasi strategis bagi BDK Balikpapan. Berbagai masukan dan saran yang disampaikan oleh responden akan ditindaklanjuti sebagai dasar perbaikan dan penyempurnaan layanan ke depan. </span></span></span></span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:12pt"><span style="line-height:15.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:"Arial",sans-serif">BDK Balikpapan berkomitmen untuk terus mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan serta menjaga kepercayaan masyarakat dan stakeholder. Ke depan, hasil SKM ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi seluruh pegawai BDK Balikpapan untuk terus memberikan layanan terbaik dan mendukung terwujudnya penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan keuangan negara yang unggul.</span></span></span></span></span></p>